À conversa com a inovação
Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.
Episódios
Hotelaria: quando a tecnologia faz parte da experiência
Uma estadia num hotel é mais do que um bom serviço de quartos. Nos hotéis Pestana, a utlização da tecnologia da Salesforce melhora a experiência e garante a fidelização do cliente. See omnystudio.com/listener for privacy information.
IA na Saúde: o hospital sem paredes
Com o apoio da Salesforce, descubra como a Luz Saúde está a moldar o futuro do setor, utilizando a IA para ir além das paredes do hospital e colocar a tecnologia ao serviço de um cuidado mais humano.See omnystudio.com/listener for privacy information.
Telecomunicações: IA e a transformação da experiência
Neste episódio, exploramos como a MEO utiliza a Salesforce e a IA para tornar a comunicação com os clientes mais rápida, digital e sem atritos, e ainda otimizar e personalizar o serviço de terreno.See omnystudio.com/listener for privacy information.
Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?
Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo.See omnystudio.com/listener for privacy information.
IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade
Será o contabilista um futuro gestor de agentes de IA? Neste episódio, analisamos como a Moneris aplica esta inovação da Salesforce para potenciar o talento humano e a produtividade.See omnystudio.com/listener for privacy information.
E se a tecnologia humanizasse o serviço do setor bancário?
O que será mais humano do que conhecer a fundo um cliente? Neste episódio, analisamos como a tecnologia da Salesforce permite ao BPI ter uma visão 360.º dos seus clientes, humanizando o seu serviço.See omnystudio.com/listener for privacy information.
